Communiqué de presse fourni par le Michigan Department of Health and Human Services.
LANSING, Michigan - Les habitants du Michigan qui utilisent des cartes Bridge pour acheter de la nourriture ou utiliser des prestations d'assistance en espèces ne pourront pas le faire samedi 16 octobre en fin de journée et dimanche 17 octobre en début de journée pendant la mise en œuvre d'une mise à niveau du système qui facilitera l'accès aux prestations.
Lesystème de cartes Bridge sera en panne du samedi 16 octobre à 23 heures environ au dimanche 17 octobre à 11 heures. Les résidents qui bénéficient d'une aide alimentaire, d'une aide en espèces et de prestations pour les femmes, les nourrissons et les enfants (WIC) chargées sur les cartes de transfert électronique de prestations ne pourront pas les utiliser pendant ces heures. Ils pourront utiliser les mêmes cartes à partir de 11 heures, dimanche, sans que cela n'ait d'incidence sur leurs prestations. Les informations sur le solde des prestations pour tous les programmes seront disponibles à 11 heures et l'historique des transactions sera disponible à 15 heures.
"Ces changements de système amélioreront l'accès à l'aide alimentaire et à l'aide en espèces car les clients pourront désormais utiliser une application mobile qui n'était pas disponible auparavant", a déclaré Lew Roubal, directeur adjoint principal du MDHHS pour les opportunités. "Nous nous excusons pour tout inconvénient et avons choisi une période où l'activité de la carte Bridge était faible pour effectuer cette transition."
La mise à niveau du système implique un passage à Fidelity Information Systems (FIS), une société de services technologiques basée en Floride, qui sera le nouveau fournisseur de transfert électronique de prestations pour le MDHHS. Le système doit être arrêté pendant la transition de l'ancien fournisseur. Il s'agit de l'étape suivante d'une tentative précédente de changement de système en août, lorsque des problèmes techniques ont entraîné des retards. Le MDHHS s'attend à ce que la transition se fasse en douceur au cours du prochain week-end.
Les titulaires de la carte Bridge continueront à utiliser le site web www.michigan.gov/MIBridges et à appeler le numéro gratuit figurant au dos de leur carte.
Les clients qui souhaitent consulter en ligne l'état de leur compte et les données relatives à leurs transactions devront créer un profil sur le site des titulaires de cartes du Food and Nutrition Service. Les clients de l'aide alimentaire et de l'aide en espèces peuvent accéder à la nouvelle application mobile ebtEDGE à utiliser sur les appareils Android dans la boutique Google ou sur les appareils IOS dans la boutique Apple. Les clients WIC ont déjà eu accès à une application mobile.
Pour une aide alimentaire supplémentaire, trouvez de l'aide ICI